LEGAL REFERENCE

Terma Sah Sebelum Anda Buka Akaun

Terma undang-undang citinow login menetapkan cara akaun dibuka, data disimpan, kuki digunakan dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX dirujuk apabila perlu. Baca...

Terma akaunPrivasi dataKuki sesiRekod pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Terma Sah Sebelum Anda Buka Akaun

6 Rekod Sah Untuk Malaysia

citinow login menyediakan halaman undang-undang ini untuk menerangkan hubungan antara anda, akaun anda dan perkhidmatan kami di Malaysia. Akses hanya ditawarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami boleh menolak, menggantung atau menyemak akaun apabila rekod identiti, transaksi atau peranti menunjukkan risiko pematuhan. Terma ini turut meliputi cara kami merekod tambah nilai, pengeluaran, perubahan kata laluan, sesi log masuk dan permintaan sokongan.

Nama permainan seperti Dragon Tiger, Legend of Hou Yi, Rocket Crash, Bingo Bonanza dan Fishing War hanya disebut apabila perlu untuk rujukan transaksi atau pertikaian akaun. Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks rekod pembayaran, bukan sebagai janji kelulusan transaksi. Jika sesuatu klausa bercanggah dengan undang-undang tempatan yang terpakai, kami akan menyesuaikan pelaksanaan setakat yang dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Hubungan Untuk Isu Sah

Jika anda mahu bertanya tentang terma, hak data, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami minta butiran yang cukup supaya semakan tidak tersasar, tetapi kami...

E-mel Terma Hantar pertanyaan terma, permintaan salinan data atau pembetulan butiran akaun melalui e-mel sokongan. Sertakan nombor akaun, tarikh permintaan dan kaedah pembayaran berkaitan supaya kami boleh semak rekod yang tepat.
Sembang Akaun Gunakan sembang akaun untuk isu segera seperti akses terkunci, kuki sesi yang tamat atau amaran keselamatan. Pasukan kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membincangkan sebarang rekod peribadi.
Semakan Dokumen Untuk perubahan nama, nombor telefon atau kaedah pembayaran, kami mungkin meminta dokumen sokongan yang munasabah. Fail digunakan bagi semakan sah sahaja dan disimpan mengikut tempoh rekod yang diperlukan.
TADBIR DATA

6 Kawalan Sah Pada Akaun Anda

Kami mengurus terma undang-undang dengan rekod yang boleh dijejaki: data akaun, kuki, semakan keselamatan, tempoh simpanan dan cara anda meminta perubahan. Setiap tindakan penting, termasuk log masuk, tambah nilai, pengeluaran dan pertanyaan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, tetapan bahasa dan status pengesahan untuk mengurus hubungan sah dengan anda. Data ini digunakan bagi akses akaun, sokongan dan semakan pertikaian.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, pilihan peranti dan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami mencatat perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan log masuk yang gagal. Rekod ini membolehkan kami menyemak tuntutan akses tanpa mendedahkan butiran sensitif kepada pihak yang tidak disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk terma, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, dinyahkenal atau diasingkan.

Pembetulan rekod

Jika butiran anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan menilai bukti yang anda beri dan mengemas kini rekod apabila permintaan selaras dengan terma.

Jejak pembayaran

Transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipautkan kepada masa, jumlah dan nombor rujukan. Jejak ini digunakan untuk semakan sah, bukan untuk mendedahkan data bank penuh.

7 Jawapan Tentang Hak Akaun

Terma ini menerangkan syarat akses, penggunaan akaun, rekod pembayaran, keselamatan dan hak data anda. Dengan membuka atau menggunakan akaun, anda bersetuju bahawa semakan kami dibuat mengikut terma dan undang-undang tempatan yang terpakai.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang munasabah melalui sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian memberi rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan data pihak lain atau kawalan keselamatan dalaman.

Kami menyemak masa transaksi, jumlah, nombor rujukan dan saluran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Rekod itu dibandingkan dengan catatan akaun sebelum keputusan pertikaian dibuat.

Kuki sesi diperlukan untuk log masuk, keselamatan peranti dan pencegahan akses tidak sah. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun penolakan kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi akaun yang memerlukan pengesahan berterusan.

Hantar permintaan melalui sokongan dan sertakan bukti yang relevan. Kami akan menilai dokumen, sejarah akaun dan risiko keselamatan sebelum mengemas kini rekod, kerana perubahan identiti memberi kesan undang-undang.

Akses boleh digantung apabila rekod menunjukkan pelanggaran terma, percubaan akses mencurigakan, pertikaian identiti atau keperluan undang-undang. Kami akan menilai fakta akaun sebelum tindakan lanjut diambil.

Hubungi sokongan dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi. Sertakan e-mel akaun, nombor telefon berdaftar dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh mengarahkan semakan kepada pihak dalaman yang sesuai.